关于印发《全国税务师职业资格考试计算机考试环境下故障处理办法》的通知

发文文号：中税协发[2015]62号

发文部门：中国注册税务师协会

发文时间：2015-12-8

实施时间：2015-12-8

各省、自治区、直辖市和计划单列市注册税务师协会：

现将《全国税务师职业资格考试计算机考试环境下故障处理办法》下发你们，请遵照执行。

中国注册税务师协会

2015年12月8日

全国税务师职业资格考试计算机考试环境下故障处理办法

为了保障全国税务师职业资格考试计算机化考试顺利举行，及时处理计算机考试环境下可能发生的各种风险和故障，维护考生的合法权益，根据《全国税务师职业资格考试突发事件应急处理办法》的规定，现就计算机考试环境下的故障处理办法通告如下：

一、考点(考场)出现断电情况的处理

如果个别考点(考场)出现断电情况，可能影响该考点(考场)考生进入考场、下载试题、登录考试页面和正常答题。

如果考试开始前或考试过程中个别考点(考场)出现断电情况，机考公司原则上应当在45分钟内解决，并按照全国税务师职业资格评价和考试委员会办公室(简称考试办)的有关规定或指令给予补时;如果45分钟内无法解决，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。

二、广域网出现故障情况的处理

如果个别考点(考场)广域网出现故障，可能影响该考点(考场)考生下载试题、登录考试页面。广域网故障只在考试开始前对考生产生影响，考试开始后将不影响考生答题及考生答题结果的保存。

如果考试开始前个别考点(考场)广域网出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除。如果故障在考试开始后45分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长;如果故障在考试开始后45分钟内无法得到解决，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。

三、局域网出现故障情况的处理

如果考试开始前个别考点(考场)局域网出现故障，可能影响该考点(考场)考生登录考试页面。考试开始后局域网出现故障，对考生不会产生影响。如果考试结束时个别考点(考场)局域网出现故障，可能影响该考点(考场)考生主动提交答题结果。

如果考试开始前个别考点(考场)局域网出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除。如果故障在考试开始后45分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长;如果故障在考试开始后45分钟内无法得到解决，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。

如果考试结束时个别考点(考场)局域网出现故障，考生可向监考人员说明情况，经监考人员同意后可以离开考场，考试数据将被自动保存，不会影响考试结果。